FAQ

🧐 Consultez notre Foire aux Questions, vous trouverez certainement votre bonheur.

🛴 Trottinette électrique et EDPM*

* Engin de déplacement personnel motorisé

🚲 Vélo électrique

Formules & Garanties Critères d'éligibilité Souscription Sinistres & Indemnisation Vie du contrat & déclarations Lois & règlementation

Formules & Garanties

Le contrat fonctionne-t-il à l'étranger ?

Quel est l'assureur qui garantit les contrats VAE Wizzas ?

Le prêt du vélo est-il couvert ?

Suis-je assuré en cas de vol de mon vélo durant le transport ?

Suis-je assuré en cas de dommages suite à une tentative de vol de mon VAE ?

Le contrat couvre-t'il les dommages de mon vélo ?

Quels sont les cas de vol couverts de mon VAE ?

Combien coûte une assurance VAE ?

Où consulter les Dispositions générales du contrat VAE ?

Critères d'éligibilité

Puis-je assurer un véhicule d'occasion / acheté en seconde main ?

Puis-je m'assurer si j'habite hors de France ?

À partir de quel âge peut-on assurer un VAE ?

Quels sont les critères pour assurer mon vélo à assistance électrique ?

Quel cadenas utiliser pour mon vélo ?

Souscription

Pourquoi dois-je remplir et signer un mandat de prélèvement SEPA ?

Pourquoi dois-je fournir mon RIB / IBAN alors que je vais payer par CB ?

Existe-t'il des codes promo ?

Comment souscrire si je n'ai pas le numéro de série du vélo ?

Comment faire si je n'ai pas la facture d'achat ?

Quelles sont les pièces justificatives à fournir ?

Puis-je payer mon assurance mensuellement ?

Comment obtenir un devis d'assurance ?

Sinistres & Indemnisation

Comment déclarer un sinistre ?

Combien de sinistres sont autorisés par an ?

Combien de temps pour être indemnisé suite à un sinistre ?

Comment fonctionne la garantie décès & invalidité ?

Comment fonctionne la vétusté ?

Quels sont les montants de franchise ?

Combien serai-je remboursé en cas de vol, d'accident ou de dommages suite à accident ?

Comment déclarer une casse / un mise au rebut du véhicule assuré ?

Vie du contrat & déclarations

Comment déclarer la vente / la cession / le don du vélo assuré ?

Je change de vélo : comment faire ?

Comment résilier le contrat ?

Est ce que mon assurance est renouvelable automatiquement chaque année ?

Quand est ce que mon assurance va débuter ?

Comment déclarer un changement de coordonnées bancaires ?

Comment déclarer un déménagement ?

Lois & règlementation

Le marquage de mon vélo est-il obligatoire ?

Puis-je assurer mon vélo à assistance électrique qui dépasse 25 km/h ?

Qu'est-ce qu'un Vélo à Assistance Electrique (VAE) ?

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Vol

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